Cât de repede vom livra
Comanda dumneavoastră?
Produse disponibile
Încercăm să trimitem de la noi toate comenzile în a doua zi lucrătoare după primirea plății. Dacă vă pasă de livrarea rapidă, vă sugerăm să utilizați varianta de plăți rapide. În cazul plății prin transfer bancar – expedierea se efectuează în a doua zi lucrătoare după primirea plății.
Produse la comandă
Aranjam manual produse cu modele grafice (ex. Mini Hexagon, modele din colectia Black & White etc.), prin urmare avem nevoie de timp pentru a le pregati. Timpul pentru realizarea unei astfel de comenzi este de maximum 21 de zile lucrătoare de la primirea plăți.
Mozaicuri din lemn din colectia Etn!K producem in aproximativ 14 zile după primirea plății pentru comanda.
Unele produse au informații că produsul este disponibil la comanda. Aceasta înseamnă că în prezent stocul este epuizat. Contactați-ne pentru informații despre data disponibilității produsului.
Produse „ stoc epuizat”
Status „stoc epuizat” inseamna ca produsul a fost retas si nu va fi mai produs
Cum livram
Comanda dumneavoastră?
Prin curier la adresa indicata
Depunem toate eforturile pentru a asigura cea mai bună protecție posibilă a fiecarui produsului în timpul transportului. Toatele colete noastre sunt asigurate in timpul transportului. În caz de deteriorare a produsului, vă rugăm să completati un raport de deteriorare, care este disponibil de la curier. A plecat curierul? Nu vă faceți griji. Contactati va cu firma de curierat și raportați deteriorarea produsului. Urmați instrucțiunile firmei de curierat.
Ridicare la magazin partener
Atunci când comandați produse în magazinul nostru online, puteți folosi opțiunea de ridicare în magazinul al Partenerului nostru. Alegând această opțiune, nu încheiați un contract de vânzare cu noi, doar prin intermediul nostru achiziționați produse direct în magazinul staționar al Partenerului cu care colaboram. Cu el decizi forma de plată și data primirii. După plasarea unei astfel de comenzi în magazinul nostru – o transmitem imediat Partenerului și contactul ulterioar depinde de el. O comandă cu ridicare in magazinul partenerului nu constituie un contract de vânzare la distanță.
In strainatate
Puteți comanda produsele noastre în străinătate – pentru a face acest lucru, accesați pagina cu valuta țării în care se va face expedierea (EN, DE, SK, RO, CZ). Expediem produsele noastre în UE. Dacă doriți să efectuați o achiziție într-o țară din afara Uniunii Europene, vă rugăm să ne contactați.
Unde poti vedea produsele?
Showroom-uri a partenerilor cu care colaboram
Produsele DUNIN sunt disponibile în showroom-uri bune cu plăci și mozaicuri. Toate magazinele partenerilor noștri sunt vizibile pe hartă, dar rețineți că avem mai multe tipuri de expozitoare și poate că magazinul pe care îl alegeți nu va avea o colecție care să vă intereseze. In acest caz vă recomandăm să comandați o mostra.
Comanda o mostră
Dacă sunteți interesat de un produs, dar doriți să vedeți cum arată în direct – puteți folosi serviciul nostru „Comandă o mostră”.
Intrati in catalogul de mostre sau faceți clic pe „comandați o mostră” lângă produsul ales. Trimitem mostrele prin curier la adresa dvs.
Ce puteti face
cand ai ramas fara produs?
Adaugă stocul!
Când plasați o comandă, nu uitați să adăugați întotdeauna aproximativ 15% din necearul vostru. Datorită acestui lucru, veți evita problemele legate de epuizarea produselor. Puteți returna surplusul în termen de 14 zile de la primirea expedierii.
Cu toate acestea, dacă ați rămas fără produse – înainte de a plasa o comandă, contactați-ne pentru a verifica dacă mai există produse din aceeași lot de producție ca și cea comandată anterior.
Va reamentim ca mozaicurile și plăcile din diferite loturi de producție pot avea o nuanță diferită, care poate fi vizibilă pe perete sau pe podea.
Factura
Cum să obțineți o factură
Adăugăm o dovadă de cumpărare (chitanță) la fiecare comandă. La cerere emitem factura pe nume/firma.
Nu găsesc o factură
Adaugam toate facturile la pachete sub documente de transport. Dacă nu aveți factură de la noi, vă rugăm să ne contactați la sklep@localhost, vă vom trimite factura pe e-mail sau emitem un duplicat.
Greșeală în datele de facturare
Datele de pe factură pot fi modificate doar cu ajutorul unei note de corectare semnate. Contactați-ne prin e-mail sau telefonic.
