I. DEFINIȚII
Aceste reglementări stabilesc condițiile generale pentru utilizarea magazinului online de pe www.dunin.eu, încheind Contractul de furnizare a serviciilor, acordul de vânzare și regulile de utilizare a serviciilor furnizate de vânzător. Prin efectuarea unei achiziții în magazinul online de pe www.dunin.eu, Clientul acceptă prevederile prezentelor reglementări.
Magazin online – un magazin online înregistrat sub adresa de internet www.dunin.eu, care funcționează 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi, condus de compania DUNIN Sp. z o.o. cu sediul social în Bielsko-Biała la ul. Sobieskiego 62A, cu număr de identificare fiscală NIP: 547 20 60 638, REGON: 240556869, Numărul de Înregistrare al Curții Naționale: 0000274048;
Vânzător – DUNIN Sp. z o.o. cu sediul social în Bielsko-Biała la ul. Sobieskiego 62A, NIP: 547 20 60 638, REGON: 240556869, KRS (Numărul de Înregistrare al Curții Naționale): 0000274048
Produs / Marfă – toate articolele (denumite și bunuri) vândute de către vânzător prin intermediul magazinului online către client sa face cu avans de plata. Toate mărfurile disponibile în oferta magazinului online sunt complet noi;
Comanda – un formular pus la dispoziție pe site-ul web al magazinului, specificând bunurile pe care clientul intenționează să le cumpere și datele clientului necesare pentru încheierea și executarea acordului. Comanda trimisă vânzătorului este o declarație de voință a clientului care exprimă o voință directă de a încheia un contract de vânzare la distanță, prin intermediul magazinului sau a voinței de a încheia un Contract de vânzare direct în magazinul partenerului de afaceri al vânzătorului, dacă opțiunea de livrare este aleasă: „Colectare în magazin”;
Contract de vânzare / acord – un contract de vânzare în sensul Codului civil, referitor la vânzarea de bunuri de către vânzător către client pentru plata prețului mărfii, plus orice costuri de transport, ale căror condiții sunt stabilite în special prin prezentul regulament, încheiat între client și vânzător în modul specificat în prezentele reglementări , adică se încheie în special prin comunicarea la distanță. Acordul de vânzare specifică în special bunul, caracteristicile sale, prețul și costurile de transport, precum și alte condiții relevante; dacă clientul alege opțiunea de a cumpăra și primi bunurile comandate în magazinul partenerului de afaceri al magazinului online selectat, în conformitate cu punctul IV.6 din prezentele reglementări, clientul va încheia un Acord de vânzare cu partenerul comercial în momentul colectării bunurilor la partenerul de afaceri și, în acest caz, nu a fost încheiat contractul de vânzare constituie un contract de vânzare la distanță.
Cos – un serviciu pus la dispoziția fiecărui client și a fiecărui utilizator al magazinului disponibil pe www.dunin.eu, constând în posibilitatea de a cumpăra ușor una sau mai multe bunuri, introducerea codurilor de reducere care să permită reducerea prețului în condițiile prevăzute în reglementări separate, afișând un rezumat al prețului de achiziție al mărfurilor individuale și toate mărfurile la un loc (inclusiv costurile de transport), afișarea datei preconizate de livrare a mărfurilor, amintind de mărfurile adăugate în coș, de asemenea, după încheierea sesiunii browserului pentru o perioadă nu mai mare de 21 de zile;
Cont – spațiul disponibil pentru client în magazinul online www.dunin.eu care oferă acces mai larg la funcționalitatea magazinului, inclusiv la comenzi, note, adrese de livrare, cupoane de reducere și altele;
Client – persoană fizică sau juridică sau o altă unitate organizatorică care are capacitate juridică deplină și acceptă regulamentul de a crea un cont sau de a încheia un contract de vânzare;
Promoții – condiții speciale de vânzare, reglementate pe baza principiilor exprimate în reglementări separate, cu privire la oferta specială a magazinului online în vigoare la un moment dat, pe care clientul îl poate folosi pe principiile enunțate într-un document separat;
Comenzi individuale – comanda unui client de a efectua o comandă pentru un produs care nu se află în oferta standard a magazinului și va fi făcută la o comandă specială de la unul dintre furnizorii magazinului. In cazul comenzilor individuale, magazinul va percepe o taxă minimă de 30% în avans din valoarea comenzii si stabileste data de realizare a comenzii .
Partener comercial magazinului online – o entitate care se ocupă de vânzarea sau distribuția de produse oferite de magazinul online, pe baza unui acord separat încheiat cu vânzătorul.
II. CONDITII GENERALE
1. Magazinul online www.dunin.eu realizează vânzări prin intermediul rețelei de internet și a platformei www.dunin.eu disponibile la această adresă și mediază la încheierea acordului de vânzare între Client și Partenerul comercial al magazinului online selectat în cazul descris in punctul IV.6 din prezentul regulament.
2. Acceptarea dispozițiilor prezentelor regulamente este necesară pentru a încheia un contract de vânzare și un cont în magazinul online.
3. Vânzătorul informează că toate produsele disponibile în oferta magazinului online www.dunin.eu sunt complet noi, ambalate original și lipsite de defecte fizice și legale.
III. PLASAREA COMENZILOR / INCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE
1. Toate prețurile afisate in magazinului online www. dunin.eu sunt prețuri în lei romanasc și includ TVA. Prețurile nu includ costuri de transport.
2. Comenzile sunt plasate prin intermediul magazinului online disponibil pe www. dunin.eu 7 zile pe săptămână, pe tot parcursul anului.
3. Comanda este efectuata numai dacă clientul indică datele corecte pentru comandă, inclusiv adresa de livrare și datele de contact, sau alege opțiunea de a cumpăra și primi produse comandate de la partenerul magazinului selectat de pe site-ul online în conformitate cu punctul IV.6 din prezentele reglementări. Nerespectarea acestor date autorizează magazinul online să anuleze comanda.
4. Clientul este de acord cu emiterea și trimiterea prin poștă electronică sau prin curier a documentelor de decontare, cum ar fi: facturi de TVA cu anexe, facturi de TVA corective cu atașamente și formulare. Acest consimțământ autorizează, de asemenea, vânzătorul să emită și să trimită facturi TVA în format electronic, în conformitate cu ordonanța ministrului finanțelor privind trimiterea facturilor în format electronic, regulile de depozitare a acestora și procedura de punere la dispoziția lor a autorității fiscale sau a autorității de inspecție fiscală.
5. Clientul are opțiunea de a salva datele pentru a facilita procesul de plasare a următoarei comenzi prin crearea unui cont în magazinul online www.dunin.eu. Autentificarea și parola aleasă de client trebuie să rămână secretul său. Vânzătorul nu cunoaște detaliile de conectare a clienților. Puteți recupera login-ul și parola pe pagina de conectare din magazinul online.
6. Ora de începere a executării comenzii coincide cu momentul înregistrării plății în contul vânzătorului pentru produse comandate. În cazul „Cash on delivery”, termenul de livrare este calculat imediat din momentul înregistrării în magazinul online.
7. Vanzatorul plaseaza in magazin produse care pot fi comandate individual, care fac obiectul evaluarii de fiecare data datorita caracterului lor individual
comenzi și nu pot fi oferite la un anumit preț. Produsele pentru comenzi individuale vor fi descrise în magazin la 0 RON , care nu este prețul de vânzare
se precizează doar necesitatea determinării prețului de vânzare prin furnizarea dimensiunilor și numărului de bucăți adecvate. Doar având astfel de informații, Vânzătorul va stabili prețul de vânzare.
Comenzile individuale sunt realizate numai după efectuarea plății în avans în suma convenită cu vânzătorul magazinului și sunt efectuate în termenul stabilit individual cu clientul.
IV. TRANSPORT
1. Produsele sunt trimise clientului la adresa indicată în formularul de comandă. Orice neregularitate a datelor necesare completării comenzii poate provoca o întârziere în livrarea Produselor.
2. Produele sunt trimise în termen de 24 de ore lucrătoare de la înregistrarea plății pentru comanda în contul vânzătorului sau prin serviciul de curierat la operatorul selectat.
3. Clientul este taxat cu costurile de transport specificate în lista de prețuri disponibile pe pagina „Livrare și plăți” din magazinul online www.dunin.eu. Suma taxelor depinde de cantitati comandate, metoda de livrare și de modalitatea de plată aleasă de client.
4. Livrările se fac pe teritoriul Romaniei.
5. Înainte de a ridica coletul de la curier, verificați dacă ambalajul nu a fost deteriorat în transport. În special, acordați atenție stării benzilor sau sigiliilor aplicate pe pachet. Dacă coletul are semne evidente de deteriorare sau dacă sigiliile (benzile) sunt rupte sau deteriorate, nu acceptați coletul și faceți un raport de daune în prezența curierului dupa ce contactați vânzătorul cât mai repede posibil pentru a anunta problema aparuta. Vă rugăm să rețineți că lipsa constatării neregulilor în starea cantitativă sau calitativă a expedierii la livrare poate avea un impact negativ asupra rezultatului luării în considerare a cererilor clienților pentru daune sau furtul transportului în tranzit.
6. Când comandați produse, clientul are opțiunea de a alege posibilitate de a colecta produsele de la magazinul partenerului magazin online – „Colectare în magazin partener”. În acest caz, clientul comandă produsul doar prin intermediul magazinului online, dar achiziționează produsul de la Partenerul de Afaceri al magazinului online, încheind un acord de vânzare cu Partenerul de Afaceri. In aceasta situație, clientul plateste valoarea comenzi direct către Partenerul de Afaceri in momentul primirii produsului. În momentul încheierii acordului de vânzare cu partenerul comercial al magazinului online, dispozițiile legii în general aplicabile se aplică prezentului acord, în special Partenerul va răspunde clientului sub garanția pentru defectele produsului achiziționat.
7. Punctele IV.1-5 nu se aplică dacă clientul alege să ridice produsele comandate în magazinul partenerului al magazinului online www.dunin.eu.
V. PLĂȚI
1. Pentru fiecare produs cumpărat din magazinul online www.dunin.eu, emitem o chitanță sau, la cerere, o factură care poate fi livrată la cerere clientului împreună cu comanda sau prin poștă electronică.
2. Plățile pentru produsele cumpărate se pot face:
prin transfer în contul RO82BREL0002002962060100; LIBRA INTERNET BANK SA SWIFT: BRELROBUXXX indicând numărul comenzii;
b) numerar la livrare (plata la livrare) prin curier.
c) prin plati rapide
VI. Retragerea din contract
1. În conformitate cu normele în vigoare, clientul are dreptul să se retragă din contract fără a da un motiv în termen de 14 zile de la primirea produselor. Vânzătorul poate prelungi această perioadă sub forma unei Promoții, care va fi guvernată de condițiile acestei Promoții. Această prevedere nu se aplică dacă produsul este cumpărat în modul descris la punctul IV.6 din prezentul regulament.
2. Produse returnate vor fi acceptate numai dacă sunt trimise înapoi complet și nu vor fi deteriorate în niciun fel sau nu vor purta semne de utilizare.
3. În cazul exercitării dreptului de retragere, produsele trebuie trimise la adresa depozitului nostru Depozit Hauler, str. Taberei 3, 077160 Popesti -Leordeni, jud. Ilfov Romania
4. Costurile de transport sunt suportate de către client. Magazinul online nu acceptă numerar pentru coletele de livrare.
5. Pachetul trebuie să fie însoțit de formularul „Retragere din contract” completat disponibil pentru descărcare aici. Returnările fără documentul specificat nu vor fi luate în considerare.
6. Vânzătorul va rambursa clientului costul sumei plătite (prețul produsului) în termen de 14 zile de la data primirii de la client o declarație de retragere din contract în contul indicat de client sau în cazul in care clientul nu a specificat, vanzatorul o sa returnaza suma platita pe contul de la care a primit plata pentru comanda.
7. În cazul retragerii dintr-o comandă individuală, care nu este rezultatul unei proaste calități sau a unui defect al produsului, partea care a comandat va pierde plata în avans, ceea ce corespunde pierderii valorii produselor, care nu poate fi revândută unui alt client al magazinului, ce vine din specificul comenzii individuale descrise în definiții in acest regulament.
VII. RECLAMATII
1. Reclamtii privind achiziționarea unui produs în magazinul online pot apărea din următoarele motive: a) un defect din fabrică al produsului în momentul cumpărării, b) un defect rezultat din livrarea produsuluii, atunci când ambalajul sau sigiliile sau benzile de etanșare sunt rupte, c) incompatibilitatea produsului cu Comanda
2. In cazul pagubelor produse in transport se cere intocmirea unui proces verbal de daune cu un curier; in cazul in care nu a fost posibil in momentul livrarii produselor, deteriorarea poate fi semnalata telefonic la firma de curierat care livreaza marfa – pana la 6 zile.
3. Reclamațiile cu documentația completă (formular de reclamație, fotografii ale mărfurilor deteriorate, raport de daune – reclamații de transport) trebuie raportate la Departamentul de reclamații la sklep@localhost. Formularul de reclamație este disponibil pentru descărcare aici. Reclamațiile fără un set complet de documente sau un document completat corect nu vor fi luate în considerare.
2. În cazul în care magazinul online nu are obiectul de schimb, acesta poate propune un produs alternativ sau în termen de 7 zile de la acceptarea reclamației, returnaza clientului suma pentru produsul cumpărat.
5. Deficiențele sau neconformitățile la livrare trebuie raportate în termen de 7 zile de la data livrării. Vă rugăm să verificați cu atenție produsele comandate în această perioadă; după acest timp, reclamațiile nu vor fi luate în considerare. Notificarea trebuie depusă înainte de montarea sau altă racordare permanentă a mărfurilor pe pământ, în caz contrar reclamațiile nu vor fi luate în considerare.
6. Compania DUNIN are obligația de a lua în considerare reclamația consumatorului in termen de 14 zile.
3. În cazul exercitării dreptului de a face o reclamație, produsele trebuie trimise la adresa depozitului nostru DUNIN Sp. z o.o. ul. Sobieskiego 62A, 43-300 Bielsko-Biała.
8. Dispozițiile descrise la punctele VII.1-5 nu se aplică dacă produsele sunt achiziționate în modul descris la punctul IV.6 din prezentul regulament. În acest caz, reclamațiile sunt luate în considerare de partenerul de afaceri al magazinului online.
VIII. GARANȚIE
1. Toate produsele disponibile în magazinul online de la dunin.eu sunt complet noi și sunt acoperite de garanția producătorului.
2. Toate produse disponibile în magazinul online de la www.dunin.eu pot fi schimbate într-o situație în care: a) au defecte de fabricație, b) produse nu sunt conforme cu comanda
IX. POLITICA DE PROVENȚIE ȘI PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
1. Administratorul datelor personale furnizate de clienții magazinului online este Vânzătorul
2. Datele cu caracter personal sunt utilizate în scopurile necesare pentru implementarea contractelor de vânzare și, prin urmare, pot fi transferate către entitățile responsabile de livrarea produselor cumpărate către client. Clienții au întotdeauna dreptul de a accesa datele și de a le corecta. Datele sunt furnizate voluntar.
X. DISPOZIȚII FINALE
1. Prezentul regulament intră în vigoare în ziua publicării pe site-ul magazinului online la dunin.eu la 20.03.2020
2. Locul încheierii Acordului de vânzare este sediul social al Vânzătorului.
3. Prezența produselor în gama magazinului online dunin.eu nu înseamnă disponibilitatea produselor și posibilitatea completării comenzii.
4. Magazinul online dunin.eu face toate eforturile pentru a se asigura că descrierile produselor de pe site-ul web, împreună cu fotografiile prezintă starea reală a produselor.
5. Partile sunt de acord ca toate litigiile aparute intre Parti vor fi rezolvate pe cale amiabila. In cazul in care partile nu ajung la un acord comun, instanta competenta pentru solutionarea litigiilor va fi instanta competenta pentru sediul DUNIN.
- RO82BREL0002002962060100
